遊客在中國尋求醫療協助時，首先要判斷緊急程度。在中國大陸遇到嚴重緊急情況，請撥打 120 呼叫救護車。若非緊急情況，請聯絡合適的醫院或診所，確認預約流程、地點、語言協助、付款方式，以及是否接受您的護照。如果您計劃專程赴中國就醫，預訂前也應確認治療計畫、保險、入境要求與後續照護。
這份旅遊規劃指南依據於 2026 年 10 月 29 日查核的公開官方與醫療資料撰寫。本文未經醫療審閱，也未透過實際預約測試。它無法判斷症狀的緊急程度，也不能取代合格醫療人員的建議。醫院流程和入境規定各有不同，請依個人情況核實。
如果您需要緊急協助
在中國大陸遇到嚴重緊急情況，請撥打 120。向接線人員提供您的位置並描述情況。若有語言障礙，可請身邊的人，例如飯店人員，協助說明位置及溝通。北京官方醫療指南將 120 列為中國大陸通用的醫療急救電話。根據英國政府的指引，救護車服務可能收費。
不要為了安排口譯、確認保險給付或尋找特定醫院而延誤緊急醫療照護。在安全且可行時，聯絡保險公司的緊急援助電話，並請同行者帶上您的護照、保險資料與相關用藥資訊。遵循接線人員與治療團隊的指示。
若問題並非緊急，但需要評估，請聯絡醫療機構，詢問合適的科室與就診時間。保險公司或飯店可能協助尋找聯絡方式，但醫療決定應由臨床醫療人員作出。
選擇符合需求的服務
旅客可能遇到一般公立醫院門診、醫院內的國際部或特需服務，也可能選擇私立醫院或診所。這些名稱描述的是服務安排，並不保證特定的臨床品質。服務供應、專科、語言、隱私和費用均因機構而異。
| 服務途徑 | 預約前應詢問什麼 |
|---|---|
| 一般公立醫院門診 | 旅客能否使用普通外國護照掛號？應前往哪個院區和科室？中文操作步驟是否有人協助？ |
| 國際部或其他特需服務 | 有哪些服務和醫生可選？報價是否與一般門診不同？是否包含口譯與報告？ |
| 私立醫院或診所 | 此地點是否提供所需服務？估價包含什麼？本次就診是否接受您所持的具體保單？ |
英國政府的指引指出，部分醫院可能擁擠，並非所有地方都有會說英語的工作人員，貴賓服務的費用也可能高得多。如果您不需要某種服務等級，請說明並詢問其他選擇。若情況緊急，應優先尋求合適照護，而非比較選購。
如何使用外國護照預約和掛號
並非所有醫院都有相同的預約順序。有些提供電話或線上預約；另一些可能要求您先到櫃台掛號或建立病歷。接受外國人永久居留身分證的平台，不應自動假定也接受普通護照。
上海官方本地醫院就診指南說明初次就診時出示護照掛號並領取醫院就診卡。這是本地流程的例子，不能保證所有機構都採用相同步驟。
前往醫院之前，請向實際就診的機構詢問：
- 身分：我可以使用普通外國護照預約和掛號嗎？姓名是否必須與護照完全一致？
- 預約：是否需要預約？網站或小程式無法使用時，是否有電話或現場辦理的替代方式？
- 電話：掛號、接收驗證訊息或查閱結果是否需要中國大陸電話號碼？可以使用海外號碼嗎？
- 地點：我應前往哪個院區、科室和入口？提供給計程車司機的中文地址是什麼？
- 時間：我必須何時報到？取消政策是什麼？如何更改預約？
- 文件：我是否應攜帶既往病歷、用藥清單、保險資料或轉診文件？
一個有公開資料佐證的北京預約途徑
北京協和醫院國際醫療部列有國際病人預約電話 +86 10 6915 6699，按 2 可選擇英語服務；資訊見醫院自己的服務頁面。北京官方名錄也介紹該院應用程式的英語預約介面，並列明東單和西單院區。
這是一個例子，並非推薦，也不是已經驗證的預約：我們沒有致電該號碼或完成預約。請醫院確認本次就診是否接受護照、應去的院區、可提供的專科、費用、口譯與報告語言。公開資訊並不能證明所有海外電話號碼或保險保單都適用。
攜帶護照正本，並遵循醫療機構的指示。北京官方醫療指南列出醫療機構並說明就診與預約資源。請把它視為起點，直接確認具體院區及現行預約要求。為撰寫本指南，我們尚未透過這些管道完成實際預約。
一般門診通常如何進行？
您的經驗可能不同，但常見流程包括掛號及支付掛號費、在科室候診、看診、進行醫生開立的檢查、支付服務或藥物費用，以及領取結果或處方。額外檢查和追蹤可能需要再訪。英國政府對住院流程的說明和上海本地指南提供了相關例子。
請保留就診卡或掛號資料、付款紀錄及所有指示。如果不清楚檢查或處方的用途，請在同意前詢問醫療團隊或合格口譯員。詢問何時、如何取得結果，以及離開城市後若結果需要處理應聯絡誰。
應準備多少預算？
「在中國看醫生」沒有可靠的單一價格。醫院、科室、醫療人員、檢查與治療都會影響帳單。初次掛號費或診察費不一定是全部費用。對於計畫中的照護，請索取分項估價，並詢問檢查後估價中哪些項目可能變動。
| 預算項目 | 應詢問的問題 |
|---|---|
| 診察與掛號 | 估價是否包含醫生以及所選科室或服務等級？ |
| 檢驗與影像檢查 | 哪些已包含？哪些可能另行開立並收費？ |
| 藥物與材料 | 是否包含處方藥、耗材及任何醫療器材？ |
| 口譯與病歷 | 是否有醫療口譯員，是否收費？翻譯後的報告或副本是否另收費？ |
| 後續照護 | 額外就診、併發症或住院可能需要多少費用？是否需要預付押金？ |
| 旅行與住宿 | 如果結果或恢復需要更長時間，預訂能否更改？額外住宿和交通由誰付款？ |
記下人民幣價格、日期、機構、確切服務及不包含的項目。緊急情況下應優先接受照護，事前可能無法取得精確估價。英國政府指出部分住院需要押金。日常付款準備可參考我們的中國支付應用程式指南；實際付款方式仍須向醫院確認。
旅遊保險會付款嗎？
依賴保險給付之前，請同時詢問保險公司與醫療機構。保險公司可能區分旅途中突發疾病、既有病症、例行篩檢、擇期照護，以及原本就是旅行目的的治療。答案取決於保單條款與個別核准。
準備好保單號碼並詢問：
- 這項具體病況、診察、檢查或計畫中的處置是否受保？是否有除外責任或自負額？
- 是否需要事先核准？如果照護很緊急，應如何及何時通知保險公司？
- 這家機構及具體科室是否接受我的保單與本項服務直接結算，還是我必須先付款再申請報銷？
- 口譯、藥物、額外住宿、醫療轉運與後續照護是否受保？有什麼限額？
- 需要哪些發票正本、分項帳單、醫療紀錄和付款證明？需要使用什麼語言？
醫院與保險公司有合作關係，並不能證明您的保險產品或治療符合給付條件。可行時請保留書面確認。美國疾病管制與預防中心（CDC）的醫療旅遊指南也討論保險以及事先安排後續照護。
如何確保能夠溝通？
請分別詢問四個問題：能否用英語預約；臨床醫療人員能否以英語討論我的個案；是否有醫療口譯員、費用多少；以及能否取得英語的報告或病歷？其中一項回答「可以」，不代表其他項目也可以。
攜帶簡明的書面資料，列出病況、過敏、用藥及相關病史。如果知道藥物的通用名稱與劑量，也請列出。對於重要醫療決定，請向合格專業人員尋求口譯，不要只依賴自動翻譯。英國政府提醒，並非所有地方都有會說英語的工作人員，部分語言服務可能需要額外收費。
交通安排方面，請離線保存醫院的中文名稱、院區和地址。我們的中國 eSIM 與支付指南 EN可協助一般網路連線準備，但不能證明醫院是否接受海外電話號碼。
我可以專程入境中國接受醫療照護嗎？
不要假定一般度假使用的入境途徑自動涵蓋計畫中的醫療旅行。我們的中國簽證與入境概覽說明更廣泛的旅遊規劃背景。請向相關中國大使館或領事館查核適用於您國籍、護照、目的、路線、入境口岸、目的地和停留時間的規定。詢問醫院可提供何種接收函或其他文件，並為治療和後續照護預留足夠的合法停留時間。
中國國家移民管理局的 240 小時過境指引要求符合條件的第三國或地區續程，並限制適用口岸與可停留區域。單純往返同一國家並不屬於該過境路線。其列出的許可活動本身不能證明某項計畫中的具體治療符合資格；請尋求主管機關確認。
該管理局的海南區域免簽規定明確將醫療照護列為符合條件護照持有人的短期目的之一，並受國籍、停留期限和地域條件限制。這些區域規定不會自動適用於中國其他地區。規則及資格可能改變，入境仍須接受移民查驗。
離開醫院或中國之前
詢問治療團隊應帶回哪些資料，以及如何取得尚未準備好的文件。美國疾病管制與預防中心建議取得病歷，並在回國後與臨床醫療人員安排持續照護。
- 依實際情況索取診察紀錄、已確定的診斷、處方、檢驗結果、影像，以及處置或出院摘要。詢問是否提供英文版本或翻譯，以及需要多長時間。
- 保存分項帳單、收據和保險往來資料。詢問離開後如何安全取得延遲出具的結果。
- 確認有疑問或發生併發症時應聯絡誰，包括非辦公時間，以及結果需要緊急處理時該怎麼辦。
- 與平常看診的醫療人員或安排後續照護的專業人員分享病歷。詢問誰會審閱尚待出具的結果並聯絡您。
- 討論您是否適合搭機，以及是否需要限制活動。不要假定固定天數適用於每個人。
若您認為自己在旅行期間或回國後出現併發症，請及時尋求醫療評估，並告知醫療人員您曾在何處接受何種照護。CDC 提醒，旅行與費力的度假活動可能影響治療或手術後的恢復。
可保存的旅客檢查清單
出發前
- ☐ 保存 120、保險公司緊急電話及住宿地點的中文地址。
- ☐ 攜帶護照、保單資料、緊急聯絡人及用藥／過敏摘要。
- ☐ 旅行前，向您的醫療人員及相關中國主管機關確認藥物供應與任何進口限制。
計畫中的預約前
- ☐ 確認醫療機構、院區、科室、護照是否受理、預約管道及電話號碼要求。
- ☐ 分別確認四項語言問題：預約、醫療人員、口譯員與報告。
- ☐ 針對具體服務取得書面估價和保險公司回覆；核查入境與停留條件。
- ☐ 詢問結果出具時間、後續照護、病歷，以及更改行程可能帶來的影響。
接受照護後、出發前
- ☐ 取得現有病歷、結果、處方及分項收據。
- ☐ 約定由誰審閱任何尚待出具的結果，以及您如何取得結果。
- ☐ 與治療團隊討論追蹤照護、需要注意的徵兆，以及是否適合旅行。
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