不要等到最後一天才開始交接
離開中國醫院或診所前,詢問哪些病歷已備妥、哪些結果仍在等候,以及離境後可以聯絡誰。告知醫療團隊預期旅行日期,並要求實際可行的交接計劃。出院摘要、檢查報告、正式病歷副本和付款收據用途不同;應逐項索取,不要假設一份文件包含所有資訊。
美國疾病控制與預防中心的醫療旅遊指引建議取得病歷並安排後續照護,讓居住地的醫療人員了解海外接受的服務。可取得的資料、語言及交付時間取決於機構和病歷種類。
確定需要哪些病歷
索取列明醫療機構、就診日期及接受的服務的看診或出院摘要。視就診情況,詢問能否取得化驗結果、影像報告和影像、操作紀錄、處方或對下一位醫療人員有用的其他文件。確認各文件的姓名及護照資料一致。
即使有英文摘要或翻譯,也應保留原文版本。詢問機構是否提供英文文件、是否收費及需要多久。如需翻譯,確認接收醫療人員或保險公司的要求,並在適當情況下使用合資格譯者;不要假設一定自動提供英文報告。
詢問醫院如何申請副本
中國2013年醫療機構病歷管理規定描述了申請複製指定門診、急診及住院病歷的程序。規定指出患者申請須提供有效身分證明;委託代理人須提供患者及代理人的有效身分證明、代理關係證明和授權委託書。離境前請向醫院指定病案部門詢問適用於你情況的要求。
規定列出的可複製材料包括出院紀錄、檢驗及病理報告和醫學影像。未完成的病歷可先複製已完成部分,其後再複製新完成部分。規定亦允許收取複製費。向具體部門詢問時間、身分核驗、領取、付款及是否接受遠程或代理申請;不要假設朋友可在缺少所需文件時代領。
為尚未出具的結果訂好計劃
對每項待出結果,詢問預計時間、誰會審閱、如何通知你,以及沒有收到時該怎麼辦。確認可在中國境外使用的電話號碼或安全平台,包括登入或身分驗證要求。詢問機構能否安全發送報告,或是否須由授權人士領取。
記下科室名稱、聯絡方式、當地辦公時間,以及患者或就診號碼。如報告延至離境後才出具,確定由誰跟進,以及如何交給你和需要結果的醫療人員。領取安排不等於結果已由醫療人員審閱。
安排後續照護並討論旅行
詢問主診醫療人員建議甚麼後續照護、何時進行、由誰審閱待出結果及有疑慮時聯絡誰。如有需要,在居住地安排接手的醫療人員,並詢問費用和保險保障。安全分享病歷,說明就診日期和地點;美國疾病控制與預防中心的保險指引亦建議向後續醫療人員提供摘要病歷和機構資料。
與主診醫療人員討論實際旅行日期和行程。詢問航空公司是否需要文件或協助;如適用,聯絡保險公司討論變更或醫療運送。英國政府指出某些定期航班可能需要主診醫師預先確認。不要把出院文件或機票視為自動獲准乘飛機。
安全保管財務及醫療文件
另外索取逐項發票和付款收據,不要將其與臨床病歷混為一談;然後詢問保險公司需要甚麼文件及如何提交理賠。安全保存重要文件副本,只允許有需要的人取用。傳送敏感資訊前,核實平台、電郵地址或上傳連結是否真實。
