Начните с условий конкретного полиса
Страховой сертификат — отправная точка, а не подтверждение оплаты конкретного визита. До отъезда спросите страховщика или службу помощи, покрывает ли полис материковый Китай, все даты поездки и пункты транзита. Проверьте лимит медицинского покрытия, франшизу, исключения и порядок обращения за помощью.
Отдельно спросите о неотложной помощи, плановых приемах, анализах, лекарствах, скорой помощи, эвакуации и расходах на изменение обратного пути. Страхование отмены поездки и медицинское страхование путешественников служат разным целям. Эти различия объясняет руководство Госдепартамента США. Сохраните номер полиса и круглосуточный контакт страховщика в месте, доступном без интернета.
Сообщите о существующих заболеваниях и плановом лечении
Сообщите страховщику о соответствующих существующих заболеваниях, обследованиях и помощи, которую планируете получить, согласно его требованиям к заявлению и раскрытию сведений. Спросите, как полис определяет существующее заболевание и исключены ли связанное лечение или осложнения. Получите письменный ответ и сохраните переданные сведения.
Если медицинское лечение является целью поездки, подробно опишите его до покупки полиса или принятия решения положиться на него. Согласно рекомендациям правительства Великобритании, стандартная туристическая страховка обычно не покрывает поездку для плановой операции. Уточните наличие специализированной страховки и покрывает ли она плановое лечение, непредвиденные осложнения и дальнейшее наблюдение. Подтверждение одного пункта не означает покрытия остальных.
Проверьте условия у больницы и страховщика
До несрочного приема сообщите страховщику название больницы, точный филиал, отделение и предполагаемую услугу. Спросите, подходит ли учреждение по вашему полису, нужны ли направление или предварительное согласование и организует ли страховщик прямую оплату этого визита. Затем попросите расчетный отдел больницы подтвердить те же условия и размер депозита.
Прямая оплата — договоренность между учреждением и страховщиком; сама по себе она не определяет результат рассмотрения требования. Спросите, кто оплачивает франшизу, исключенные услуги или остаток, отклоненный после проверки. Сохраните номер случая или согласования и сведения о контактах. Если план или учреждение не подтверждают прямую оплату, подготовьте способ оплаты и узнайте порядок возмещения.
Предусмотрите оплату во время визита
Попросите подробную смету в юанях с указанием консультации, регистрации, анализов, лекарств и известных сборов учреждения или языковых услуг. Смета может измениться, если врач предложит другую услугу; по возможности запросите новую сумму до согласия. Уточните принимаемые способы оплаты и возвращается ли депозит или засчитывается в счет.
Как отмечает правительство Великобритании, за медицинскую помощь за рубежом иногда приходится платить заранее даже при наличии страховки. Предусмотрите доступные средства и расходы на конвертацию или карту. Не предполагайте, что консульство, страховщик или туристическая компания автоматически оплатят счет.
Сохраните документы для страхового случая
Если вам нужна медицинская помощь, свяжитесь со службой помощи страховщика как можно скорее и следуйте ее инструкциям; не откладывайте неотложную помощь из-за документов. Уточните срок и способ подачи требования, необходимый язык и нужно ли хранить оригиналы. Рекомендации правительства Австралии советуют передать больнице данные страховки и сохранить квитанции.
Перед уходом из учреждения попросите подробный счет, официальную квитанцию об оплате, выписку о визите или госпитализации, результаты анализов и сведения о рецептах, если применимо. Узнайте, как получить недостающие отчеты позже. Требования страховщиков различаются: например, Allianz Partners сообщает, что документы зависят от типа требования и могут включать квитанции, счета и медицинские записи. Передавайте конфиденциальные документы только по проверенному каналу и надежно храните копии.
Увяжите документы с остальными планами поездки
Спросите медицинскую команду, как и когда сообщат результаты и какое наблюдение потребуется. Если планы поездки могут измениться, обсудите сроки с лечащим врачом, авиакомпанией и страховщиком; не предполагайте, что согласование оплаты больницы включает изменение рейса или медицинскую перевозку.
Общий порядок записи и действий в экстренной ситуации описан в руководстве по медицинской помощи и руководстве по записи с иностранным паспортом. Результат требования определяется условиями полиса, договоренностями учреждения и индивидуальными обстоятельствами; этот список не гарантирует покрытие.